💬 Centre d'aide BidRoomAI

Connectez-vous à votre tableau de bord, cliquez sur "Nouvelle salle" et suivez les 5 étapes : informations produit, prix, livraison, personnalisation de l'avatar IA, et publication. Votre salle sera en ligne en moins de 5 minutes.

Votre quota mensuel définit le nombre de salles actives simultanément incluses dans votre forfait. Le compteur s'écoule en temps réel chaque mois calendaire. Attention : le quota continue de s'écouler même si votre compte est suspendu.

Stripe est idéal si vous vendez à l'international (135+ devises), avec des dépôts en 2-7 jours. Global Payments Desjardins est recommandé si vous êtes au Québec/Canada, avec Interac supporté, des frais légèrement inférieurs (2,6%+0,35$ vs 2,9%+0,30$) et des dépôts J+1 directement dans votre compte Desjardins.

Non. BidRoomAI ne prend ZÉRO commission sur vos ventes. Seuls les frais standards de votre processeur de paiement (Stripe ou Global Payments) sont déduits — exactement comme si vous aviez votre propre boutique en ligne.

BidChat IA est votre chatbot vendeur propriétaire, intégré directement à votre salle. Il répond 24/7 aux questions des acheteurs, présente votre produit, gère les objections et encourage l'achat. Vos données restent sur vos serveurs, jamais partagées avec des tiers.

BidCall IA vous permet d'importer une liste de contacts (CSV/Excel) et de lancer automatiquement des appels téléphoniques IA pour promouvoir vos produits. L'IA génère le script, appelle aux bonnes heures, respecte la liste DND du Canada, envoie un SMS avec votre lien si le contact est intéressé, et vous fournit un rapport complet.

Les encans BidRoomAI sont animés en temps réel par un agent IA. Vous placez une mise au montant de votre choix (minimum = mise actuelle + incrément). Si vous êtes le plus haut miseur à la fin du compte à rebours, vous remportez l'encan et devez payer dans les 48 heures.

Non. Toute mise sur BidRoomAI est un engagement ferme et légalement contraignant. Avant chaque mise, vous devez confirmer deux cases à cocher attestant que vous comprenez cet engagement. Si vous remportez l'encan, vous devez payer.

Votre compte est automatiquement suspendu. La durée de suspension (7 jours pour la 1ère infraction, 30 jours pour la 2ème, permanente pour la 3ème) est comptabilisée dans votre quota mensuel. Le quota continue de s'écouler pendant la suspension.

Contactez support@bidroomai.com dans les 7 jours avec des photos et votre numéro de commande. BidRoomAI médiera le litige et peut ordonner un remboursement si le produit ne correspond pas à la description annoncée.

Les taxes sont calculées automatiquement selon votre région. Pour le Québec : TPS 5% + TVQ 9,975% = 14,975%. Pour les autres provinces canadiennes : TPS 5% + TVP locale. Pour les États-Unis : Sales Tax selon l'État. Pour l'Europe : TVA selon le pays. Le détail est toujours affiché avant paiement.

Cliquez sur "Connexion" puis "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse courriel et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les 5 minutes. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.

Oui. BidRoomAI ne stocke jamais vos informations de carte. Tous les paiements sont traités par Stripe (certifié PCI DSS niveau 1) ou Global Payments Desjardins. Vos données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs.

L'interface est disponible en français, anglais, espagnol et portugais. Les agents IA répondent automatiquement dans la langue du visiteur (100+ langues supportées via l'IA).